①ご来店
初めての補聴器相談の場合は、難聴の原因によっては補聴器使用前に治療が必要な場合がございますので、ご来店前に耳鼻咽喉科での診察をお勧めいたします。
ご使用中の補聴器が良く聞こえない、使い方がわからない等の再調整、使用説明も遠慮なくご相談ください。通信販売で購入した補聴器も可能な範囲で対応を行います。
ゆっくりと時間をお取りして調整対応を行いますので、ご来店前にご予約をいただけますと待ち時間なくご案内させていただきます。
②コンサルティング
ご使用中の補聴器の聞こえ具合、聞こえにくいお困りの場面など丁寧に確認をさせていただき聞こえの改善の目標をお客様と共有させていただきます。
お困りのことがございましたら、どんなことでも構いませんのでご相談ください。
③聴力測定
聴力測定用の広い防音室を完備しています。
補聴器を調整するために【音の聞こえ方の測定】と【ことばの聞こえ方の測定】を行います。
補聴器をご使用中の場合は、合わせて現在ご使用中の補聴器の聞こえ具合を測定して確認を行います。
④補聴器の調整＆ご試聴
聴力測定の結果をもとに、ご使用中の補聴器をお困りが改善出来るように再調整をいたします。
初めての補聴器相談の場合や、ご使用中の補聴器が再調整で改善しない場合（調整が出来ない場合）はその場で試聴用の補聴器を調整してご試聴いただけます。
お客様専用のモニター画面を使い、補聴器の調整をご確認いただけます。
⑤補聴器の効果測定
調整した補聴器が正しく調整出来ているか、再度補聴器の効果測定を行います。
ご自身の実感（主観評価）だけではなく専用の設備を用いて客観的に判断することで、聞こえの改善の目標をお客様と共有することが出来るようになり、更なる改善の近道となります。
⑥再調整・貸出
調整後補聴器の効果測定で正しく調整出来ていることが確認出来たら、補聴器をお持ち帰りいただき実際のご生活の中でお試しいただきます。
試聴用の補聴器もお貸出し可能ですので、ご自宅でお試しいただけます。（調整のご来店が不要な、リモート調整対応の補聴器がお勧めです）
ライカでは実際のご生活の中でお試しいただいた結果も考慮しながら、補聴器の調整を繰り返し行って聞こえの改善を（目標の達成）をお客様と二人三脚で目指す【安心貸出トレーニング】を実施しています。
⑦ご購入またはご返却
補聴器の効果を万一感じていただけなかった場合、お貸出補聴器はいつでもご返却を承ります。
ライカで補聴器のご購入をご検討いただける場合は、しっかりと補聴器の効果を感じていただけるまで、④～⑥のステップを回数の制限を設けずに繰り返し行います。
補聴器の効果を実感していただけましたら、ご購入をお願いします。
ご使用中の補聴器が効果的にご使用いただけるのが、当店一番の喜びです。再調整で聞こえが改善した場合は、ご使用中の補聴器を是非そのままお使いください。
⑧アフターフォロー
再調整完了後、補聴器ご購入後も、お客様が補聴器を効果的に使い続けていただくために定期的なメンテナンス、再調整、修理などのアフターサービスを永続的に行わせていただきますので安心してお任せください。
ライカは補聴器を使い続けていただくことを、最大の目標としています。
ご自宅で補聴器調整が出来るリモート調整のほか、ご来店が難しい場合は有料の訪問サービスも実施しています。
また電池などの消耗品が必要な場合は、通信販売も行っています。
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